Retningslinjer for angrerett

REFUSJONSPOLICY

Takk for ditt kjøp! Vi håper du er fornøyd med klokken din. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det innen 30 dager etter levering. Bytte eller retur kan gjøres raskt og enkelt ved å kontakte oss på support@aviarao.com

RETURPERIODE: Vi tilbyr en 30-dagers returperiode der du kan returnere klokken din uten å oppgi noen grunn. Disse 30 dagene starter når pakken er mottatt. Vær oppmerksom på at returforsendelsen må sendes tilbake til oss innen denne perioden.

RETURBETINGELSER: Alle varer må returneres i en tilstand egnet for videresalg, ubrukt og med etiketter fortsatt festet. Fraktkostnader refunderes ikke.

RETURKOSTNADER: Retur er for egen regning, avhengig av transportør og landet du returnerer pakken fra.

RETURBEHANDLINGSTID: Hvis du angir at du ønsker å bytte et produkt når du registrerer returen din, vil vi umiddelbart begynne å behandle den. Dette sikrer at byttet ditt fullføres i løpet av noen få dager.

Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Etter å ha mottatt returen din på lageret vårt, behandler vi den innen 10 virkedager. På sporingsinformasjonen du mottar med returforsendelsen, kan du se når pakken har ankommet lageret vårt. Fra da av begynner de 10 virkedagene. Når refusjonen er behandlet, vil du motta et varsel. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen er synlig på din bankkonto.

RETUR-FAQ:

Hva kan jeg gjøre hvis bytteproduktet ikke lenger er tilgjengelig? Kontakt kundeserviceteamet vårt for å diskutere alternativene. Vi vil gi en oppdatering om når vi forventer å kunne levere produktet. Hvis du allerede har opprettet returen din og produktet er utsolgt, vil vi kontakte deg og samarbeide med deg for å finne en løsning.

Hvor finner jeg ordrenummeret mitt for å registrere returen min? Ordrenummeret ditt finner du i bekreftelsese-posten du mottok etter at du la inn bestillingen. Det er en femsifret kode. Hvis du ikke mottok denne e-posten korrekt, vil kundeserviceteamet vårt gjerne hjelpe deg.

Hva skal jeg gjøre hvis et produkt leveres defekt eller skadet? Dessverre skjer det av og til at et produkt blir skadet under frakt eller produksjon. Vi løser selvfølgelig dette gjerne med deg. Send en e-post til support@aviarao.com med et bilde av problemet. Kundeservice vil samarbeide med deg så raskt som mulig for å finne en løsning.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ønsker å returnere bestillingen min utenfor returperioden? Husk å returnere bestillingen din innen 30-dagersperioden før returperioden utløper. I det usannsynlige tilfellet at dette ikke er mulig, tilbyr vi muligheten til å bytte produktet mot et erstatningsprodukt eller et gavekort. Spør kundeserviceteamet vårt om tilgjengelige alternativer.